Während die Technologie nur schrittweise voranschreitet, wollen die BürgerInnen wesentlich schneller eine aktive Rolle beim Management ihrer Gesundheit übernehmen. Diese Verhaltensänderung führt zu Prozess- und Geschäftsmodellinnovationen. Dies könnte in zwei Szenarien geschehen, die sich vor allem anhand unterschiedlicher Stakeholder unterscheiden: Patienten übernehmen die Kontrolle – Neue Geschäftsmodelle inklusive (Szenario 2A), Weniger Technik, mehr Gesundheitswissen – Prävention als Treiber (Szenario 2B).